Поддержка и развитие сайта энергосервисной компании
Релизов за 31 месяц 14
Услуга
Поддержка и развитие сайта
Подходит, если сайт работает и его надо развивать: новые страницы под запросы, правки по данным, обновления, следить за скоростью. Мы ведём и свои проекты, и чужие — если код можно читать. Работаем релизами с понятным составом, а не «часами в месяц», которые непонятно на что ушли.
Когда не подходит
Не подходит, если нужна круглосуточная реакция на инциденты: у нас будни 10:00—19:00, и притворяться дежурной сменой мы не будем. Не берём сайты на самописных CMS без документации: разбор такого кода стоит дороже, чем новый сайт, и мы скажем это на первом звонке.
Стоимость
от 60 000 ₽ в месяц
Срок
минимум 3 месяца
Три месяца — не привязка, а срок, за который видно, работает ли договорённость. Дальше без минимального периода.
Обсудить проектСостав работ · 01
Что входит и в каком порядке
Первые два этапа проходят один раз, на входе. Остальные три повторяются каждый месяц, поэтому складывать их сроки не надо: это расписание, а не путь от начала до сдачи.
- 01
Разбор кода и доступов
1—2 неделиЧитаем репозиторий, поднимаем локально, проверяем сборку и бэкапы. По итогам говорим прямо, что в проекте опасно, и сколько стоит это разобрать. Иногда на этом этапе рекомендуем не поддерживать, а переписывать.
- 02
План на первые три месяца
3—5 днейРазбиваем задачи на релизы: что в первом, что во втором. Отдельно — техдолг: то, что не видно снаружи, но из-за чего каждая правка дорожает.
- 03
Релизы по расписанию
каждые 2 неделиСостав релиза согласуется заранее, выкладка в фиксированный день, откат готов всегда. Внеплановые правки идут отдельной строкой, чтобы не съедать запланированное молча.
- 04
Передача правок вам
с первого месяцаТо, что может делать контент-менеджер, должен делать он. Учим и расширяем админку под это. Хорошая поддержка со временем дешевеет: в проекте энергосервисной компании клиент делает 85% правок сам.
- 05
Отчёт и разбор
раз в месяцЧто сделано, что это дало, что предлагаем дальше. Скорость по каждому шаблону, заявки, позиции. Полчаса разговора по отчёту — не презентация, а решение, что делать в следующем месяце.
Что вы получаете · 02
Что остаётся у вас после сдачи
Всё перечисленное передаётся по акту вместе с исключительными правами. Доступы оформляются на ваши почты, а не на наши.
01
Понятный состав релизов
Список задач с оценкой до начала работ. Видно, за что заплачено, — вместо «40 часов поддержки».
02
Ежемесячный отчёт
Скорость, заявки, позиции с комментариями. С честной отметкой там, где сделанное не дало результата.
03
Растущая самостоятельность
Инструкции и расширенная админка. Мы считаем долю правок, которые вы делаете сами, и стараемся её поднять.
04
Возможность уйти
Доступы ваши, репозиторий ваш, документация в репозитории. Уйти от нас можно в любой момент без выкупа доступов.
Цена · 03
Из чего складывается смета
Три месяца — не привязка, а срок, за который видно, работает ли договорённость. Дальше без минимального периода.
| Тариф | Цена | От чего зависит |
|---|---|---|
| Базовый: правки и наблюдение | 60 000 ₽ / мес | До 12 часов, релиз раз в месяц |
| Развитие: новые страницы | 120 000 ₽ / мес | До 28 часов, релиз каждые две недели |
| Плотное ведение | 180 000 — 260 000 ₽ / мес | Выделенный разработчик часть недели |
| Разбор чужого кода | 40 000 — 140 000 ₽ | Разово, до начала поддержки |
| Инцидент вне часов | по факту, ×2 к ставке | Честно предупреждаем: дежурства у нас нет |
Первые три строки — тарифы, из которых выбирается один: складывать их не надо. Разбор кода платится один раз до начала, инциденты — по факту.
Что двигает смету
- Состояние кода. Проект без тестов и с ручной выкладкой съедает половину часов на проверку.
- Число интеграций: каждый обмен с внешней системой — источник поломок, за которыми надо следить.
- Ваша готовность делать правки самим: чем её больше, тем дешевле выходит месяц.
Стоимость месяца от 60 000 ₽ в месяц
Границы · 04
Когда поддержка не нужна
Мы говорим это до сметы, а не после запуска. Взяться за работу, которая не окупится, — способ потерять клиента навсегда, а не заработать один раз.
Если сайт статический, обновляется раз в квартал и работает — платить за поддержку каждый месяц незачем. Возьмите разовые работы по факту. Мы говорим это тем, кто приходит за подпиской «на всякий случай»: неиспользованные часы в конце месяца не превращаются в скидку.
Примеры · 05
Проекты по этой услуге
Срок в карточке — фактический по этому проекту: вилка услуги считается по медиане, и отдельные проекты выходят за неё. Все работы с цифрами — на странице работ, там же проект, где мы просрочили сдачу на пять недель.
Вопросы · 06
Что спрашивают про эту услугу
Общие вопросы про сроки, права на код и смену подрядчика — на главной. Не нашли свой — напишите в Telegram.
Почему вы стараетесь передать правки нам?
Потому что иначе поддержка превращается в оплату посредничества: клиент пишет письмо, мы меняем цену в карточке. Это плохие деньги. Нам выгоднее, чтобы ваши часы уходили на новые страницы и функции, — такая работа не заканчивается, в отличие от терпения клиента.
Возьмёте сайт, который делали не вы?
Возьмём после разбора кода. Это отдельная работа на одну-две недели, после которой мы говорим одно из трёх: ведём как есть, ведём после уборки техдолга, не ведём — дешевле переписать. Третий ответ бывает примерно в каждом четвёртом случае.
Что входит в 12 часов базового тарифа?
Правки контента и вёрстки, обновления зависимостей, разбор мелких поломок, ежемесячный отчёт. Не входит: новые типы страниц, интеграции, редизайн разделов — это отдельные работы с отдельной оценкой. Неиспользованные часы не переносятся, и мы говорим об этом до подписания.
Заявка · 07
Оценка по услуге «Поддержка и развитие» за 3 рабочих дня
Пришлём вилку по стоимости и срокам с методикой расчёта, состав работ по этапам и список вопросов, которые нужно решить до старта.
Если по вашим вводным услуга не окупится, скажем это в ответном письме и предложим, что делать вместо неё. Границы мы описали выше — они настоящие.
от 60 000 ₽ в месяц · минимум 3 месяца