Условия работы

Предмет: что именно делает студия

Студия проектирует и разрабатывает сайты под поисковый трафик: сначала ядро запросов и структура, потом прототипы, дизайн, код и наполнение. Отдельной услугой идёт поисковое продвижение уже готового сайта.

• Аналитика: ядро запросов, кластеры, карта страниц и приоритеты
• Прототипы всех типов страниц и согласование структуры
• Дизайн-система и макеты, включая состояния форм и пустые экраны
• Фронтенд на Astro, админка для редактора, обучение — 2 часа записи
• Перенос контента, редиректы со старого сайта, замеры скорости на приёмке
• Документация и инструкция по развёртыванию

Чего студия не делает: не собирает сайты на конструкторах, не рисует дизайн без согласованной структуры, не берётся за запуск «к выставке через две недели», не совмещает переезд домена с редизайном и не разрабатывает мобильные приложения.

Студия не гарантирует конкретные позиции в поисковой выдаче и не берёт на себя обязательств по трафику: алгоритмы поисковых систем ей не подконтрольны. Обязательства студии — по составу работ, срокам и техническим показателям, зафиксированным в акте.

Как считается стоимость и что её меняет

Стоимость проекта — это часы, умноженные на ставку. Ставка одна для всех ролей: 3 200 ₽ в час. Так не приходится спорить, чей час дороже, а в отчёте по этапу видно, сколько часов ушло на каждую роль и где студия вышла за оценку. Все суммы указаны без НДС.

Первая неделя аналитики оплачивается отдельно — 60 000 ₽ — и засчитывается в смету, если работа продолжается. По её итогам заказчик получает структуру, ядро и точную цену проекта и вправе уйти с этими материалами без дальнейших обязательств.

Смета фиксируется после аналитики и дальше меняется только по письменному согласованию. Вот что её двигает:

• Новые типы страниц или разделы сверх согласованной карты страниц
• Изменение задачи после того, как этап принят: переделка макетов или структуры
• Интеграции, о которых не было известно на аналитике, — учётная система, кабинет, оплата
• Требования к поддержке браузеров старше трёх лет
• Простой дольше двух недель по причинам на стороне заказчика

Каждое изменение оформляется дополнительным соглашением с оценкой в часах до начала работ. Без подписанной оценки студия работу не начинает и счёт за неё не выставляет.

Порядок оплаты по этапам

Оплата идёт по закрытым этапам, а не по календарю. Этап считается закрытым, когда заказчик получил результат, проверил его и подписал акт. Пока этап не принят, счёт по нему не выставляется.

1. Аналитика оплачивается авансом — 60 000 ₽ до начала работ
2. По итогам аналитики подписывается смета с разбивкой на этапы и сроки
3. Каждый следующий этап начинается с аванса 30% и закрывается платежом 70% после приёмки
4. Счёт по закрытому этапу оплачивается в течение 5 рабочих дней
5. Финальный платёж и подписание акта запуска — вместе с передачей исходников и доступов

Часы сверх сметы оплачиваются по ставке 3 200 ₽/ч и только по предварительному согласованию: студия называет оценку, заказчик подтверждает, и лишь после этого работа начинается.

Способ расчётов — безналичный перевод на расчётный счёт по счёту с реквизитами из последнего раздела. Оплата считается произведённой в день зачисления средств на счёт студии.

Сроки и что их сдвигает

Срок фиксируется в смете после аналитики и считается в календарных неделях от поступления аванса и получения материалов. Медианный срок до запуска по прошлым проектам — 11 недель.

Срок сдвигается, если работа останавливается не по вине студии:

• Согласование этапа занимает больше 5 рабочих дней
• Нет материалов: текстов, фотографий, прайсов, сертификатов, реквизитов
• Нет доступов к домену, хостингу, учётной системе или счётчикам старого сайта
• Меняется объём работ — срок пересчитывается вместе со сметой
• Не отвечают подрядчики заказчика, от которых зависит интеграция

Каждый сдвиг фиксируется в отчёте по этапу с указанием причины и количества дней. Если просрочка возникла по вине студии и превысила 10 рабочих дней, заказчик вправе требовать неустойку 0,1% от суммы этапа за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы этапа.

Приёмка и гарантия 3 месяца

На приёмку этапа отводится 5 рабочих дней. Замечания принимаются одним письменным списком: так их видно целиком и можно оценить трудоёмкость. Если за это время замечаний не поступило, этап считается принятым.

Гарантия на код — 3 месяца с даты подписания акта запуска. В неё входят любые дефекты вёрстки, логики и интеграций: они правятся бесплатно и без обсуждения, чья это ошибка. Показатели скорости фиксируются в акте, и если после обновления со стороны студии они ухудшились, это тоже гарантийный случай.

Гарантия не покрывает: правки, внесённые в код на стороне заказчика или третьим подрядчиком; изменения в работе сторонних сервисов и их API; новые пожелания и доработки; сбои хостинга, выбранного заказчиком. Такие работы выполняются по ставке 3 200 ₽/ч или в рамках договора поддержки.

Поддержка после запуска необязательна: сайт можно передать своей команде или другому подрядчику. Код, документация и инструкция по развёртыванию находятся у заказчика с момента приёмки.

Передача исключительных прав на код и макеты

Исключительные права на результат работ переходят к заказчику в полном объёме, без ограничения по территории и сроку, в момент оплаты соответствующего этапа и подписания акта. Отдельной платы за передачу прав нет.

• Репозиторий с историей коммитов и правами администратора
• Исходные макеты и дизайн-система в редактируемом формате
• Ядро запросов, кластеры и карта страниц в виде таблиц
• Документация, инструкция по развёртыванию, доступы к сервисам проекта

Сторонние библиотеки с открытыми лицензиями остаются под своими лицензиями — их перечень приводится в документации проекта. Платежей за продление лицензии, скрытых подписок и привязки к хостингу студии нет.

Студия оставляет за собой право показывать работу в портфолио и разбирать её в статьях. Коммерческие показатели заказчика публикуются только с письменного согласия, а по письменному требованию проект убирается из портфолио в течение 10 рабочих дней.

Конфиденциальность

Конфиденциальной считается любая информация о бизнесе заказчика, полученная в ходе работы: цифры, условия договоров, планы, доступы, содержание переписки. Обязательство действует 3 года после окончания работ.

• Доступ к данным проекта есть только у участников команды, занятых на нём
• Пароли и ключи хранятся в менеджере паролей и передаются одноразовыми ссылками
• После запуска доступы студии отзываются по требованию заказчика в тот же день
• Соглашение о неразглашении подписывается по типовой форме или по форме заказчика в течение 3 рабочих дней

Не считается нарушением раскрытие информации, которая стала общедоступной не по вине студии, была известна ей до начала работ или должна быть раскрыта по требованию закона.

Ответственность сторон

Ответственность студии ограничена суммой этапа, на котором произошло нарушение. Косвенные убытки, упущенная выгода и потери, вызванные решениями третьих лиц, не возмещаются.

• Студия не отвечает за позиции в поисковой выдаче и за изменения алгоритмов поисковых систем
• Не отвечает за работу сторонних сервисов, платёжных шлюзов и учётных систем заказчика
• Не отвечает за последствия правок, внесённых в код без её участия
• Не отвечает за доступность хостинга и домена, если их администрирует заказчик

Заказчик отвечает за законность переданных материалов и за наличие прав на тексты, фотографии, товарные знаки и данные, которые размещаются на сайте, а также за достоверность сведений о товарах, ценах и услугах.

Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, если сторона уведомила о них в течение 5 рабочих дней. Спор сначала решается переговорами, претензионный срок — 15 рабочих дней.

Порядок расторжения

Договор расторгается по соглашению сторон или в одностороннем порядке письменным уведомлением за 10 рабочих дней. Причину объяснять не обязательно.

При расторжении оплачиваются фактически отработанные часы по отчёту с почасовой детализацией. Неотработанный аванс возвращается на счёт заказчика в течение 10 рабочих дней с даты подписания акта сверки.

Всё, что оплачено на момент расторжения, передаётся заказчику: исходный код, макеты, ядро запросов, документация и доступы. Результаты работы не удерживаются ни при каких обстоятельствах, включая спор о сумме.

Студия вправе приостановить работу, если материалы или согласования не поступают дольше 30 календарных дней либо оплата просрочена дольше 15 рабочих дней. Проект ставится на паузу, срок пересчитывается, о чём заказчик уведомляется письменно.

Реквизиты

Банковские реквизиты для оплаты указываются в счёте и в договоре. Документы подписываются либо на бумаге, либо электронной подписью через оператора ЭДО — по выбору заказчика.